Prestations

C’est l’ensemble des action markéting ayant le téléphone comme support, donc Télémarketing = Téléphone + Markéting C’est quoi le Télémarketing? et quelles sont ses actions ? Quels sont les différents types de prestations Télémarketing ? En émission d’appel : Prise de rendez-vous, ventes directe par téléphone, qualification de fichiers, création de trafic pour des événements ou pour animer […]

Les activités d’un centre d’appels peuvent être réparties en deux grandes catégories, l’émission d’appels et la réception d’appels. D’autres activités annexes mais de plus en plus présentes et demandées peuvent être proposées comme la gestion des emails, des SMS, du courrier ou du « chat » sur les sites ou applications mobiles. Ces prestations annexes seront traitées plus tard dans un article dédié.