« Transformez chaque interaction en un levier de croissance. Notre centre d’appels conçoit des solutions agiles et personnalisées pour sublimer votre parcours client et maximiser vos performances. »
Situé au cœur de Tunis, notre centre d’appels est un acteur majeur des services à la clientèle. Forts d’une capacité de 80 positions, nous allions expérience solide et savoir-faire éprouvé pour délivrer des prestations de haute qualité. Notre mission : accompagner nos partenaires dans l’optimisation de leurs interactions, en leur fournissant des solutions sur mesure adaptées à leurs enjeux spécifiques.
Que ce soit pour le service client, les enquêtes de satisfaction ou les campagnes de télémarketing, notre équipe est formée pour gérer efficacement les appels entrants et sortants. Nous nous engageons à répondre avec professionnalisme et à représenter fidèlement l’image de votre entreprise.
Experts du terrain, nous réalisons vos enquêtes téléphoniques en suivant scrupuleusement vos processus et consignes. Nous valorisons chaque échange par des remontées terrain stratégiques, vous offrant une vision précise et instantanée du déroulement de vos missions.
Optimisez votre relation client avec un support disponible 24h/24 et 7j/7. Nous traitons vos appels entrants avec rigueur pour garantir une expérience client fluide et immédiate. Cette présence permanente valorise votre image de marque et assure la pérennité de vos échanges, peu importe l'heure ou le fuseau horaire.
Boostez votre réactivité numérique. Nous prenons en charge le traitement de vos e-mails, la modération de vos réseaux sociaux et la gestion de vos chats en ligne. Cette approche omnicanale permet de répondre en temps réel aux besoins de vos clients connectés, assurant une interaction moderne, efficace et cohérente.
Optimisez votre performance commerciale grâce à des bases de données fiables. Nos experts assurent la recherche sur internet, la qualification de fichiers et la sirétisation (enrichissement de données). Nous nettoyons vos listes de prospection pour garantir à vos équipes des contacts ciblés, à jour et exploitables.
Que ce soit pour le service client, les enquêtes de satisfaction ou les campagnes de télémarketing, notre équipe est formée pour gérer efficacement les appels entrants et sortants. Nous nous engageons à répondre avec professionnalisme et à représenter fidèlement l’image de votre entreprise.
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Expertise et Expérience
Avec plusieurs années d’expérience dans le secteur, notre équipe possède une expertise approfondie dans la gestion des relations clients. Nous avons développé des processus et des méthodes qui assurent un service de haute qualité et une satisfaction client maximale.
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Formation Continue
Nous investissons dans la formation continue de notre personnel pour garantir qu’ils sont toujours à jour avec les dernières technologies et meilleures pratiques du secteur. Cette formation permet à notre équipe de rester agile et de s’adapter aux évolutions du marché.
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Technologie Avancée
Nous utilisons des technologies de pointe pour optimiser nos opérations. Nos systèmes de gestion des appels, logiciels de CRM et outils d’analyse permettent une gestion efficace des interactions client et une amélioration constante de nos services.
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Approche Personnalisée
Nous croyons en l’importance d’une approche personnalisée. Nous travaillons en étroite collaboration avec nos clients pour comprendre leurs besoins spécifiques et adapter nos services en conséquence. Chaque projet est unique, et nous mettons tout en œuvre pour offrir des solutions sur mesure.
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Engagement envers la Qualité
La qualité est au cœur de notre activité. Nous mettons en place des contrôles rigoureux et des indicateurs de performance pour assurer que nos services répondent aux plus hauts standards. Nous nous engageons à offrir des résultats fiables et à améliorer continuellement nos processus.
Notre call center à Tunis
La Tunisie se distingue comme une destination privilégiée pour la délocalisation des centres d’appels en raison de plusieurs avantages significatifs. Tout d’abord, le pays bénéficie d’une main-d’œuvre hautement qualifiée et disponible, avec des professionnels formés et expérimentés dans la gestion des relations clients et des services de support. De plus, la Tunisie offre des économies substantielles, avec des coûts de prestation réduits de 30 à 50 % par rapport à ceux observés en France. Ces économies sont principalement dues à des coûts opérationnels plus faibles, tout en maintenant des standards de qualité élevés. En choisissant la Tunisie, les entreprises peuvent optimiser leurs coûts tout en accédant à une expertise de premier plan, ce qui en fait une option stratégique et économiquement avantageuse pour les opérations de centre d’appels.
Notre centre d’appels s’engage pleinement à respecter toutes les réglementations en vigueur régissant les centres d’appels, y compris le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Nous mettons en œuvre des pratiques rigoureuses pour garantir la protection des données personnelles de vos clients et assurer leur confidentialité. Nos processus sont conçus pour respecter les normes de sécurité les plus élevées, offrant ainsi à nos partenaires et à leurs clients une tranquillité d’esprit totale quant à la gestion et à la protection des informations sensibles.
« Transformez chaque interaction en un levier de croissance. Notre centre d’appels conçoit des solutions agiles et personnalisées pour sublimer votre parcours client et maximiser vos performances. »
Situé au cœur de Tunis, notre centre d’appels est un acteur majeur des services à la clientèle. Forts d’une capacité de 80 positions, nous allions expérience solide et savoir-faire éprouvé pour délivrer des prestations de haute qualité. Notre mission : accompagner nos partenaires dans l’optimisation de leurs interactions, en leur fournissant des solutions sur mesure adaptées à leurs enjeux spécifiques.
Que ce soit pour le service client, les enquêtes de satisfaction ou les campagnes de télémarketing, notre équipe est formée pour gérer efficacement les appels entrants et sortants. Nous nous engageons à répondre avec professionnalisme et à représenter fidèlement l’image de votre entreprise.
Experts du terrain, nous réalisons vos enquêtes téléphoniques en suivant scrupuleusement vos processus et consignes. Nous valorisons chaque échange par des remontées terrain stratégiques, vous offrant une vision précise et instantanée du déroulement de vos missions.
Optimisez votre relation client avec un support disponible 24h/24 et 7j/7. Nous traitons vos appels entrants avec rigueur pour garantir une expérience client fluide et immédiate. Cette présence permanente valorise votre image de marque et assure la pérennité de vos échanges, peu importe l'heure ou le fuseau horaire.
Boostez votre réactivité numérique. Nous prenons en charge le traitement de vos e-mails, la modération de vos réseaux sociaux et la gestion de vos chats en ligne. Cette approche omnicanale permet de répondre en temps réel aux besoins de vos clients connectés, assurant une interaction moderne, efficace et cohérente.
Optimisez votre performance commerciale grâce à des bases de données fiables. Nos experts assurent la recherche sur internet, la qualification de fichiers et la sirétisation (enrichissement de données). Nous nettoyons vos listes de prospection pour garantir à vos équipes des contacts ciblés, à jour et exploitables.
Que ce soit pour le service client, les enquêtes de satisfaction ou les campagnes de télémarketing, notre équipe est formée pour gérer efficacement les appels entrants et sortants. Nous nous engageons à répondre avec professionnalisme et à représenter fidèlement l’image de votre entreprise.
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Expertise et Expérience
Avec plusieurs années d’expérience dans le secteur, notre équipe possède une expertise approfondie dans la gestion des relations clients. Nous avons développé des processus et des méthodes qui assurent un service de haute qualité et une satisfaction client maximale.
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Formation Continue
Nous investissons dans la formation continue de notre personnel pour garantir qu’ils sont toujours à jour avec les dernières technologies et meilleures pratiques du secteur. Cette formation permet à notre équipe de rester agile et de s’adapter aux évolutions du marché.
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Technologie Avancée
Nous utilisons des technologies de pointe pour optimiser nos opérations. Nos systèmes de gestion des appels, logiciels de CRM et outils d’analyse permettent une gestion efficace des interactions client et une amélioration constante de nos services.
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Approche Personnalisée
Nous croyons en l’importance d’une approche personnalisée. Nous travaillons en étroite collaboration avec nos clients pour comprendre leurs besoins spécifiques et adapter nos services en conséquence. Chaque projet est unique, et nous mettons tout en œuvre pour offrir des solutions sur mesure.
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Engagement envers la Qualité
La qualité est au cœur de notre activité. Nous mettons en place des contrôles rigoureux et des indicateurs de performance pour assurer que nos services répondent aux plus hauts standards. Nous nous engageons à offrir des résultats fiables et à améliorer continuellement nos processus.
La Tunisie se distingue comme une destination privilégiée pour la délocalisation des centres d’appels en raison de plusieurs avantages significatifs. Tout d’abord, le pays bénéficie d’une main-d’œuvre hautement qualifiée et disponible, avec des professionnels formés et expérimentés dans la gestion des relations clients et des services de support. De plus, la Tunisie offre des économies substantielles, avec des coûts de prestation réduits de 30 à 50 % par rapport à ceux observés en France. Ces économies sont principalement dues à des coûts opérationnels plus faibles, tout en maintenant des standards de qualité élevés. En choisissant la Tunisie, les entreprises peuvent optimiser leurs coûts tout en accédant à une expertise de premier plan, ce qui en fait une option stratégique et économiquement avantageuse pour les opérations de centre d’appels.
Notre centre d’appels s’engage pleinement à respecter toutes les réglementations en vigueur régissant les centres d’appels, y compris le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Nous mettons en œuvre des pratiques rigoureuses pour garantir la protection des données personnelles de vos clients et assurer leur confidentialité. Nos processus sont conçus pour respecter les normes de sécurité les plus élevées, offrant ainsi à nos partenaires et à leurs clients une tranquillité d’esprit totale quant à la gestion et à la protection des informations sensibles.
