Externalisation Divers

Notre centre d’appels offre une large gamme de services qui peuvent etre liés ou pas à la téléphonie dans le cadre d’une externalisation des processus métier

Service client multicanal

Chat en ligne : Assistance en temps réel via des chats textuels sur des sites web ou des applications.
E-mail: Répondre aux demandes et aux questions des clients par e-mail.
Réseaux sociaux: Gestion des interactions et des réclamations sur les plateformes telles que Facebook, Twitter, LinkedIn, etc.
SMS et messageries instantanées: Réponses via SMS ou des applications comme WhatsApp, Messenger, ou autres.

Enrichissement de bases de données

Enrichissement et mise à jour de bases de données: Améliorer la qualité des données d’une entreprise en ajoutant des informations manquantes ou en nettoyant les bases existantes.
Saisies de données: Saisie ou traitement manuel de grandes quantités d’informations pour différents secteurs.

Travaux de sirétisation

Recherches sur les entreprises: Identification et validation des informations sur les entreprises, y compris les numéros de SIRET ou d’identification fiscale.

Annotation de données et entraînement de modèles d’IA

Ces annotations peuvent concerner différents types de données :

Texte :Marquage de parties de texte pour des tâches de traitement du langage naturel (NLP), comme la reconnaissance d’entités nommées, l’analyse de sentiments, ou la catégorisation.
Images :Annotation d’images pour des systèmes de vision par ordinateur, comme la reconnaissance d’objets, la segmentation d’images, ou la classification.
Vidéos :Annotation de séquences vidéo pour l’entraînement des IA dans des domaines tels que la conduite autonome ou la surveillance.
Audio :Transcription d’audio pour des IA de reconnaissance vocale ou d’assistants virtuels.