Recrutement - Converse Call Center

 

Répondez à l'une de nos annonces de recrutement et rejoignez un centre d’appel qui a fait ses preuves.

Converse Call Center vous offre un cadre de travail agréable et l’opportunité de vous développer professionnellement et d’évoluer dans l’entreprise.

Notre centre d'appel vous assure la formation métier et la formation produit nécessaire à votre insertion au sein de l'équipe.

100% de nos cadres sont issus de promotions en internes.

Un turn-over très faible en comparaison aux autres acteurs du secteur : moins de 30% de rotation annuelle.

Si vous souhaitez rejoindre notre centre d'appel et que vous correspondez à l'un des profils ci dessous, merci de répondre à nos offres de recrutement en nous adresser votre CV par mail à l'adresse contact@conversecallcenter.com ou de nous contacter directement par téléphone sur le 71 23 35 60.

 

 

Télé-enquêteurs :

 

Profil recherché

Votre rôle

 

 

 

 

Bac+2 minimum.

Parfaite maitrise de la langue française à l’oral et à l’écrit.

Expérience confirmée des enquêtes téléphoniques.

Disponibilité à temps plein.

 

Réaliser des enquêtes par téléphones.

Veiller au respect du script d’appel et à la bonne formulation des questions.

Saisie des réponses sur notre logiciel CATI.

Remontée instantanée des difficultés et des cas de figures non envisagée lors de la formation.

Véhiculer une image de marque pour nos clients.

-> Je postule

Responsable qualité :

 

Profil recherché

 

Votre rôle

 

 

 

Bac+3 minimum.

Expérience d’un an dans un poste similaire.

Expérience en réception d'appel, terrain d'études, enquêtes téléphonique, détection de projet, qualification de fichiers souhaitée.

Connaissances en informatique.

Parfaite maîtrise du français à l'oral et à l’écrit.

 

Veiller au respect de la politique qualité de l’entreprise.

Mettre à jour les démarches qualité selon les spécificités des missions traitées.

Optimiser la productivité et la qualité du service.

Assurer les formations « métier ».

-> Je postule

Superviseur :

 

Profil recherché

Votre rôle

 

 

 

Expérience d’un an dans un poste similaire

Expérience en réception d'appel, terrain d'étude, enquêtes, sondages, détection de projet, qualification de fichiers souhaitée.

Qualités de management

Disponibilité

Réactivité et dynamisme

 

Superviser les plannings.

Organiser les tâches des opérateurs.
Veiller à l’atteinte des objectifs fixés.

Motiver les téléconseillers et s’assurer du respect du règlement interne.

Mettre en place des outils statistiques de suivi (rapports de production).

-> Je postule